系列文章之四

本文是系列文章“关于跨文化构思的重要性”的其中一节，前三节已经发表。请留意系列文章的其余部分。

沃尔玛在美国被视为一家力图垄断美国人生活中大部分支出的公司，许多人开玩笑说，随着沃尔玛进入中国，它在试图占据全世界。无论它的计划是统治世界，还是只不过努力为股东赚取更高的利润，沃尔玛在初期并未能成功吸引中国本土的消费者。这种状况持续了很多年，直到它开始理出点头绪。

根据沃尔玛中国公司网站上的记述，它于1996年进入中国，首先在深圳开设了第一家超级市场。沃尔玛中国开张后持续挣扎了很多年，出现了很多严重的失误，这些错误已经在其它美国公司的开拓过程中出现过很多次。

首先，沃尔玛搅动了政治空气。美国流传着很多关于中国政府约束限制行为的恐怖故事。这些故事本身真假程度不同。然而很多美国公司可以先规劝下自己，遵循“在中国时就做中国政治人物想要你做的”这样的指导方针。一个例子是，沃尔玛在中国出售一些不合规的商品，地方和中央政府在一段时间内完全关闭了它在全重庆市的经营。

除了直接扰乱政治气氛，沃尔玛从2013年开始一直把政府置于尴尬两难的境地，当年劳工组织活动人士开始向沃尔玛中国发难。中国中央政府逮捕劳工组织活动人士并不罕见，不过共产党一直远离沃尔玛的问题，因为他们不愿意和沃尔玛中国站在一边。这样做可能会引起本地工人抗议政府，如果政府支持外国公司优先于本国公民。另一方面，政府也不愿意支持劳工组织抗议者，因为这可能会鼓励更多的劳工抗议活动，进而吓走外国企业。中国政府对沃尔玛将其置于尴尬境地非常不满。

这种做法很难理解

沃尔玛中国的行动有点难以理解。它付给工人的平均工资是每月$300美元，并且拒绝工人加薪的要求，即使工人只要求不多的工资增长。沃尔玛中国可能负担得起付给每个工人两倍的工资。粗略说来，即使它在中国有10万名员工，每月将花费$3,000万美元来让每个工人的工资翻倍，这相对于沃尔玛每月超过$10亿美元的全球利润来说，也是一个相当适中的比例。对于沃尔玛中国来说，这应该是一笔值得花费的投资，以改善它与中国人和中国政府之间的关系。

沃尔玛中国除了弄乱政治羽毛以外，它显然也没有看明白中国消费者。接下来是库存后勤问题，该如何准备存货。沃尔玛中国沿用了沃尔玛美国的算法程序来确定库存。由于消费者的购物习惯大不相同，实践证明这套算法程序在中国完全不准确。沃尔玛此后不得不作出调整。

还有，特别是在沃尔玛进入中国的早期阶段，它没有认识到中国的基础设施，诸如城市以外的道路系统，不像美国那样先进。这一现实状况导致运输延误和费用增加；造成有时候商店理应销售的某些产品缺货。由于缺乏了解中国普通消费者的需求/愿望，以及不了解中国的基础设施现状，随着时间推移，可以想象得出沃尔玛在过去20年里丢失掉多少收入。还好，沃尔玛最近在认识中国市场的差异性方面取得了长足的进步，不过可能还远远不够，沃尔玛中国在2013年关闭了29家门店，并宣布计划在2015年放缓在中国的步伐。

沃尔玛终于开始意识到关系的力量了。2016年6月，沃尔玛中国宣布与京东合作。京东在所有中国电子商务网站中拥有最大的销售收入。这次合作将产生的协同作用——关系——可能会被证明是沃尔玛本应为自己做的最好的事情。

沃尔玛进入中国的早期触碰到基础设施和产品库存的难题，这让它认识到在中国开展业务绝不是简单地开店迎客。接下来沃尔玛中国又加剧了这些问题，跟政府产生不必要的麻烦。可能最重要的是，它没有明白关系的力量。希望它能通过与京东的合作伙伴关系增大成功的可能。
 
 
Above contents are translated from / 以上内容译自
https://readwrite.com/2017/02/25/why-major-american-corporations-have-struggled-china-walmart-il1/
 
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